L’entreprise est décidemment un lieu de tension entre des intérêts mal accordés. Les chefs d’entreprise, les clients, les collaborateurs, les actionnaires poursuivent des objectifs étrangers et passablement contradictoires. Faire en sorte que les agissements des uns et des autres convergent vers des buts communs en dépit des divergences d’intérêt, c’est évidemment le rôle du dirigeant. Pour y réussir, il y faut de bons repères et une autorité sans faille.